Sipariş İptalleri Ve Düşük Komisyon Restoranı Zarara Sokuyor

Efe

Diyarbakır’da Komagene Etsiz Çiğköfte işletmesi olarak yaklaşık 9 gündür Yemeksepeti’ne üyeyiz ve çok ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Verilen siparişlerde bizim kestiğimiz fiyattan Yemeksepeti’nin bize yansıttığı rakam inanılmaz derecede düşük kalıyor. Örneğin 400 TL’lik bir siparişte bize yansıyan tutar sadece 128 TL oluyor ve bu durumda bırakın kazancı, doğrudan ciddi zarar ediyoruz.

Bunun yanında sık sık yaşadığımız diğer sorun da, siparişleri hazırlayıp kuryeye teslim etmemize rağmen sistemde siparişin iptal görünmesi ve ürünlerin bize hiç geri dönmemesi. Ürünler gitmiş oluyor, müşteri iptal görünüyor, bize ise ne ürün geri geliyor ne de ücret ödemesi yapılıyor. Bu durum defalarca yaşandı ve her seferinde zarar eden taraf biz olduk.

Tüm bunlara rağmen biz restoran işletmecileri olarak her şeyimizle Yemeksepeti’ne hizmet etmiş oluyoruz, kazanan taraf onlar olurken bize adeta sadece zarar ve emek kalıyor. Yazışma dışında doğru düzgün muhatap da bulamıyoruz.

Yemeksepeti’nden, iptal olup geri dönmeyen gönderilmiş ürünlerimizin ücretlerinin tarafımıza ödenmesini ve siparişlerde bize yansıtılan bu aşırı düşük rakamların düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu zararın giderilmesini ve restoranların lehine adil bir sistem kurulmasını istiyorum.

Gelişme

25 Nisan 00:23

Diyarbakır Bağlar’da Yemeksepeti üzerinden hizmet veren bir restoran işletmecisiyim. Yaklaşık 9 gündür Yemeksepeti’nin kendi müşterilerine uyguladığı kuponlar nedeniyle ciddi gelir kaybı yaşıyorum. Müşteriye verilen kupon indiriminin oluşturduğu yemek zararını sistem doğrudan bize yansıtıyor ve bu da bizi mağdur ediyor.

Bu süreçte günlük ortalama yaklaşık 3000 TL zarara uğruyorum. Konuyu Yemeksepeti müşteri hizmetleri ve yetkili temsilcilerle görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı ve somut bir sonuç alamadım. Bu durum, kısa sürede ciddi bir malı yük haline geldi.

Yemeksepeti’nin kendi kampanyalarının maliyetini işletmelere yüklememesini, geçmiş dönemde oluşan kupon kaynaklı zararlarımızın tarafımıza iade edilmesini ve bundan sonra kuponlu siparişlerin restoranımız üzerinden geçmemesini, yani bu tarz kuponları kabul etmeye zorlanmamayı talep ediyorum.

Yemeksepeti

Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti’nden Çiğ Köfte Siparişimin Tekrarlanan İptali Ve Sürekli Gecikme Sorunu

Furkan

Yemeksepeti

Yemeksepeti üzerinden Komagene’den 400 gr + 200 gr çiğ köfte siparişi verdim. Yaklaşık 1 saat boyunca siparişim gelmeyince restoranı aradım. Telefonda Yemeksepeti’nde arıza olduğunu, bu yüzden siparişin gelmeyeceğini ve benim iptal etmem gerektiğini söylediler. Ben de bunun üzerine Yemeksepeti ile ...

yemeksepetinden-cig-kofte-siparisimin-tekrarlanan-iptali-ve-surekli-gecikme-sorunu-1.jpg

Geç Saatlerde Çiğköfte Siparişinin Gecikmesi Ve Sağlık Riski

Dilber

Yemeksepeti

112

Yemeksepeti üzerinden Komagene’den saat 03:43’te çiğköfte siparişi verdim, hızlı gelir diye düşünürken bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda “Ben de kuryeyi bekliyorum, Yemeksepeti ile iletişime geçeyim, hemen size dönüş yapacağım” denildi. Daha s...

Yanlış Malzeme Ve Acı Seçimi Nedeniyle Çiğ Köfte Siparişinde Tam İade Talebi

Beyza

Yemeksepeti

27 Mart saat 02.09’da Yemeksepeti üzerinden Komagene’den çiğ köfte siparişi verdik. Uygulamada malzeme seçme ve istemediğimiz malzemeleri çıkarma imkanı olduğu için her zaman yaptığımız gibi domates, sos, acı vb. Sevmediğimiz malzemeleri listeden çıkarttık ve acılı/acısız tercihlerimizi de tek tek i...

Yanlış Malzeme Ve Acı Seçimi Nedeniyle Çiğ Köfte Siparişinde Tam İade Talebi

yanlis-malzeme-ve-aci-secimi-nedeniyle-cig-kofte-siparisinde-tam-iade-talebi-1.jpg

Sipariş 1,5 Saat Gecikti, İptal Seçeneği Kapalı

Beyza

Yemeksepeti

Yemeksepeti üzerinden Komagene'den yaklaşık saat 18.30 civarında bir sipariş verdim. Sipariş verirken uygulama, siparişin 20 dakika içinde teslim edileceğini gösteriyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve bu süreçte ne restoran ne de Yemeksepeti ta...

İade Parası Banka Hesabına Yönlendirilmedi, Yemeksepeti Cüzdanına Atıldı

Ayhan

Yemeksepeti

120

Yemeksepeti üzerinden Komagene’den birkaç kez sipariş verdim. Siparişlerim iptal edildiğinde ücretimin banka hesabıma iade edileceği söylenmesine rağmen, para her seferinde kendi hesabıma değil Yemeksepeti cüzdanına aktarıldı. Son yaşadığım olayda 23.01.2026 ve 01.02.2026 tarihlerinde, saat 00:34 ci...