to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptalleri Ve Düşük Komisyon Restoranı Zarara Sokuyor
Diyarbakır’da Komagene Etsiz Çiğköfte işletmesi olarak yaklaşık 9 gündür Yemeksepeti’ne üyeyiz ve çok ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Verilen siparişlerde bizim kestiğimiz fiyattan Yemeksepeti’nin bize yansıttığı rakam inanılmaz derecede düşük kalıyor. Örneğin 400 TL’lik bir siparişte bize yansıyan tutar sadece 128 TL oluyor ve bu durumda bırakın kazancı, doğrudan ciddi zarar ediyoruz.
Bunun yanında sık sık yaşadığımız diğer sorun da, siparişleri hazırlayıp kuryeye teslim etmemize rağmen sistemde siparişin iptal görünmesi ve ürünlerin bize hiç geri dönmemesi. Ürünler gitmiş oluyor, müşteri iptal görünüyor, bize ise ne ürün geri geliyor ne de ücret ödemesi yapılıyor. Bu durum defalarca yaşandı ve her seferinde zarar eden taraf biz olduk.
Tüm bunlara rağmen biz restoran işletmecileri olarak her şeyimizle Yemeksepeti’ne hizmet etmiş oluyoruz, kazanan taraf onlar olurken bize adeta sadece zarar ve emek kalıyor. Yazışma dışında doğru düzgün muhatap da bulamıyoruz.
Yemeksepeti’nden, iptal olup geri dönmeyen gönderilmiş ürünlerimizin ücretlerinin tarafımıza ödenmesini ve siparişlerde bize yansıtılan bu aşırı düşük rakamların düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu zararın giderilmesini ve restoranların lehine adil bir sistem kurulmasını istiyorum.
Gelişme
Diyarbakır Bağlar’da Yemeksepeti üzerinden hizmet veren bir restoran işletmecisiyim. Yaklaşık 9 gündür Yemeksepeti’nin kendi müşterilerine uyguladığı kuponlar nedeniyle ciddi gelir kaybı yaşıyorum. Müşteriye verilen kupon indiriminin oluşturduğu yemek zararını sistem doğrudan bize yansıtıyor ve bu da bizi mağdur ediyor.
Bu süreçte günlük ortalama yaklaşık 3000 TL zarara uğruyorum. Konuyu Yemeksepeti müşteri hizmetleri ve yetkili temsilcilerle görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı ve somut bir sonuç alamadım. Bu durum, kısa sürede ciddi bir malı yük haline geldi.
Yemeksepeti’nin kendi kampanyalarının maliyetini işletmelere yüklememesini, geçmiş dönemde oluşan kupon kaynaklı zararlarımızın tarafımıza iade edilmesini ve bundan sonra kuponlu siparişlerin restoranımız üzerinden geçmemesini, yani bu tarz kuponları kabul etmeye zorlanmamayı talep ediyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
