to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptalinde Uygulama Engeli Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması
Yemeksepeti üzerinden Dürümle adlı restorandan 23/12/2025 tarihinde verdiğim siparişi iptal etmek istedim, ancak uygulama buna hiçbir şekilde izin vermedi. Uygulamada “Siparişimi iptal etmek istiyorum” butonuna tıkladığımda “Siparişin restorana iletilmiş olması sebebiyle iptal edilemediği” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu aşamadan sonra ne yaparsam yapayım, işlem ilerlemiyor.
Bu durum sırasında müşteri temsilcisine de kesinlikle ulaşamadım. Uygulama üzerinden canlı desteğe ya da herhangi bir iletişim kanalına erişememek, kullanıcı olarak kendimi tamamen çaresiz hissetmeme neden oldu. Siparişle ilgili hiçbir aksiyon almadan, sistemin verdiği tek yanıtla baş başa kaldım.
Yemeksepeti’nin, özellikle böyle durumlarda canlı destek kanallarını daha ulaşılabilir hâle getirmesini ve bu iptal ekranındaki süreçle ilgili sistemsel bir düzeltme yapmasını talep ediyorum. Gerekirse bu şikayetle ilgili olarak benimle iletişime geçilirken #euvb-2552-05th numaralı müşteri kaydım üzerinden yardımcı olunmasını rica ederim.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
