to read complaints and reviews, or file yours.Çift Sipariş Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması Nedeniyle Kartım Tahsil Edildi
22.03.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden bir sipariş verdim, daha sonra uygulamaya girdiğimde sepetimde aynı ürünleri görüp sipariş vermediğimi sanarak tekrar sipariş butonuna tıkladım, her iki durumda da kredi kartımdan tahsis yapıldı. Siparişi verdiğimi fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde iptal etmek için uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ve canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Durumla ilgili restoranı aradığımda kendilerinin müdahale edemeyeceğini, Yemeksepeti firmasının müdahale edebileceğini söylediler. Ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine erişemedim.
Canlı desteğe ve müşteri temsilcisine ulaşamadığım için siparişim iptal edilemedi ve ücret kartımdan tahsil edildi. Ben siparişi kısa süre içinde fark edip iptal etmeye çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve mağdur oldum.
Yemeksepeti’nden beklentim, bu siparişe ait alınan ücretin tarafıma iade edilmesidir.
Sipariş kodlarım:
#9fr-2612-813e
#i9fr-212-5bja
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sipariş verildiği anda hazırlanmaya başlamasa bile hazırlanıyor ibaresini geçiyor restoranlar. Ezkaza bir yerine 10 kişilik sipariş verilse de yapacağınız bir şey yok o zaman değil mi? Hazırlanıyor ibaresi geçildikten sonra ne canlı yardıma bağlanılabiliyor, ne de müşteri temsilcisine ulaşılabiliyor. Demek ki sizin müşteri desteğiniz yeterli seviyede değil, Trendyol yemek ya da Migros yemek gibi müşteri temsilcilerine erişimi kolay uygulamalar varken sizden sipariş vermek hata. Uygulamayı silip üyeliğimi sonlandırıyorum
