Sipariş İptali Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İstanbul Üsküdar’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte yaşadığım iptal ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununu paylaşmak istiyorum. Siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim. Buna rağmen sistemde kayıtlı olmayan evdeki başka numaraların aranması, beni ise bir kere bile aramadan “aradık, ulaşamadık” denilmesi beni rahatsız etti.

Ürünü iptal etmek istediğim halde bu kez, siparişini verdiğim ürün yerine benzer başka bir ürün önerildi. Para iadesini daha fazla beklememek ve mağdur olmamak için, istemediğim bir ürüne mecbur bırakılarak bu teklifi kabul etmek zorunda kaldım. Bu süreçte asıl sipariş ettiğim ürünü alamadığım gibi, tercih etmediğim bir ürünle yetinmek durumunda kaldım.

Tüm bunlara ek olarak, müşteri hizmetlerine ne telefonla ne de uygulama üzerinden ulaşamıyorum. Görüşme talebi oluşturamıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hem iptal sürecinin düzgün işletilmemesi hem de iletişim kanallarının kapalı olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ödediğim ücretin ve sipariş sürecimin incelenmesini, mümkünse para iadesinin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.