Sipariş İletim Bedeli Üzerindeki Ek Kesinti Açıklama Talebi

Yemeksepeti’nde kayıtlı bir restoranım var ve yaklaşık bir aydır sistemde hizmet veriyorum. Son iki gündür sipariş iletim bedeli adı altında ek bir ücret kesildiğini fark ettim ve bu ek kesintinin neden yapıldığını anlayamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu konuda kesinlikle net bir cevap alamadım; kesintinin neye göre, hangi şartlarda uygulandığı açıklanmıyor. İşletme olarak zaten giderlerimiz yüksekken, sebebi belirsiz ek ücretler mali yapımızı olumsuz etkiliyor.

Sipariş iletim bedeli adı altındaki bu ek ücretle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu kesintinin gerekçesinin detaylı şekilde belirtilmesini ve haksız bir uygulama varsa düzeltilmesini talep ediyorum.