to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Eksikliği
10.04.2026 tarihinde saat 23:09’da Yemeksepeti üzerinden Komagene Çiğköfte’den sipariş verdim. Uygulamada sipariş için belirtilen tahmini teslim süresi 30 dakika olmasına rağmen, üzerinden çok uzun zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram #berk-2615-h4kl olup ödemeyi uygulama üzerinden çevrim içi olarak gerçekleştirdim.
Yaşadığım soruna rağmen ne Yemeksepeti’ne ne de restorana herhangi bir kanaldan ulaşamadım. Canlı destek veya telefonla muhatap bulamıyorum. Ayrıca uygulamada sipariş verdiğim restoranın şu anda kapalı göründüğünü fark ettim, buna rağmen siparişimin alınmış ve ödemenin çekilmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir.
Siparişimin acilen hazırlanarak tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili olarak hem Yemeksepeti’nden hem de restorandan açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer sipariş gönderilmeyecekse ödediğim tutarın vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte neden hiçbir muhatap bulamadığım konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
