to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Görünmüyor, Ödeme Çekildi Ve İptal Edilemiyor
09.04.2026 tarihinde saat 14.08’de Yemeksepeti üzerinden Komagene Çiğköfte’den yaklaşık 215 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş durumu bir saatten uzun süredir “restorandan onay bekleniyor” şeklinde görünüyordu. Bunun üzerine restoranı aradığımda, kendi sistemlerinde böyle bir sipariş gözükmediğini, yani Yemeksepeti’nden kendilerine herhangi bir sipariş düşmediğini öğrendim.
Buna rağmen bankamdan ilgili tutarın çekildiğini gördüm. Uygulama üzerinden siparişi iptal etmeye çalıştığımda da sistem sürekli hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Ortada hem teslim edilmeyen bir sipariş hem de çekilmiş bir ödeme var, fakat bu siparişe ilişkin uygulamada bir sipariş numarası da görünmüyor.
Yemeksepeti’nin, bu hatalı görünen siparişi sistemden iptal ederek çekilen ödememi en kısa sürede banka hesabıma iade etmesini ve bu tür bir sorun yaşamamak için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
