to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden Usta Pilavcım restoranından bugün, 09.04.2026 tarihinde saat 14.04 civarında sipariş verdim. Sipariş üzerinden 13 dakika geçmesine rağmen hâlâ “onay bekliyor” şeklinde askıda kaldı ve hiçbir ilerleme olmadı. Aynı durumu son günlerde 4–5 kere daha yaşadım; yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra “siparişiniz şu sebepten iptal edildi” şeklinde bir bildirim geliyor.
Eğer sipariş iptal edilecekse bunun en geç birkaç dakika içinde bildirilmesini beklerim. Restoran açık görünüyor, siparişi oluşturuyoruz, ardından 40 dakika boyunca bekletilip sonunda iptal mesajı almak kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik uygulamada müşteri temsilcisine ulaşmak için ne canlı yardım ne de arayabileceğim bir telefon hattı bulunmuyor, kimseye ulaşamıyorum. “Uygulamanın yeni çalışma şekli” denilen bu sistem, kullanıcıyı tamamen sahipsiz bırakıyor.
Kredi kartımdan ödemem alınmasına rağmen, defalarca 40 dakikam boşa gitmiş durumda. İnsanlar akşam yemeği için plan yapıp sipariş veriyor, siz ise uzun süre beklettikten sonra tek bir muhatap sunmadan iptal ediyorsunuz. Benden çaldığınız bu zamanın bedelini talep ediyorum ve bu yaklaşımınız nedeniyle Yemeksepeti’ni bir daha kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Canlı desteğin kaldırılması ve bu kadar ilgisiz bir yapıya dönülmesi yüzünden her gün müşteri kaybı yaşayacağınızı düşünüyorum.
Bugün saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık 2 saatlik gecikme yaşadım ve bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim. Ancak Yemeksepeti ne sipariş iptalini gerçekleştirdi ne de restoranla etkili bir şekilde iletişime geçti. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defal...
İstanbul’da Yemeksepeti üzerinden bir restoran siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat süresinin çok uzun olduğunu fark ettiğim için anında iptal etmek istedim ancak uygulamada hiçbir şekilde iptal butonu bulunmadığını gördüm. Aynı anda gerçekleşen bu işlemlere rağmen sistem, si...
Yemeksepeti üzerinden gece 01:00 civarında bir restoran üzerinden sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat sonra restoranı aradım, siparişimi sordum. “5 dakika içinde gelir” dediler, bekledim. Üzerinden 25 dakika daha geçti, hala gelen giden yok. Bu sefer Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım. Siparişi iptal e...
Bugün Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişi, hazırlık aşamasındayken iptal etmek istedim ancak yaşadığım süreç tamamen müşteri deneyiminin ne kadar kötü olduğunu gösterdi. Uygulama üzerinden sipariş iptali için herhangi bir müşteri hizmeti kanalına ulaşamamak büyük bir problem oluşt...
17 Şubat gece 01:32’de Yemeksepeti üzerinden “Pilavcı” adlı restorandan 481 TL tutarında, kredi kartıyla online ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulamada siparişin restoran tarafından kabul edildiği görünüyor ancak üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi, ...
Yorumlar