Saatlerce Bekletilen Siparişin Açıklamasız İptali Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Dün Eskişehir’de Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan sipariş verdim. Siparişimi verdikten sonra herhangi bir sorun yokmuş gibi uzun süre bekletildim; ancak yaklaşık iki saat sonra sipariş, hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan iptal edildi. Bu süre boyunca ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı; yalnızca bekletilmiş oldum.

Yaşanan bu süreçte para çekimi ve iade konusunda bir sıkıntı yaşamamış olmama rağmen, iki saat boyunca oyalanmam ve ardından siparişin umursamaz bir şekilde iptal edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de durum pek önemsenmedi, yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı.

Yemeksepeti ve Domino’s’un bu konuyu inceleyip, müşteriyi saatlerce oyalayıp ardından siparişi iptal eden bu yaklaşım için sorumluluk almasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına adım atmasını ve mağduriyetimi giderecek uygun jest ve telafi adımlarını atmasını talep ediyorum.