Rızası Olmadan Açılan Yemeksepeti Üyeliği Ve İzinsiz 149,99 TL Harcama

Kardeşimin adına, bilgisi ve rızası olmadan Yemeksepeti uygulaması üzerinden üyelik oluşturulmuş ve bugün öğle saatlerinde epos yemekpay üzerinden 149,99 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kardeşim internet ve uygulama kullanmayı bilmeyen, bu sistemi hiç kullanmayan biri olmasına rağmen, daha önce de benzer şekilde ikinci kez kartından harcama yapılmıştır. Üstelik uygulama üzerinden alışveriş yapılabilmesi için ek bir güvenlik şifresi veya doğrulama adımı olmaması nedeniyle bu durumun çok ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyoruz.

Bu işlemler fark edilir edilmez kartını iptal ettirmek zorunda kaldık. Buna rağmen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştığımız halde telefonlarımız açılmadı ve tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kardeşimin hesabı ve kartı üzerinden izinsiz işlemler yapılması hem maddi hem de manevi mağduriyet oluşturmuştur.

İzinsiz yapılan bu işlemlerle ilgili olarak banka ile acilen iletişime geçilmesini, hesabın ve harcamanın detaylı olarak incelenmesini, söz konusu tutarın iadesini ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için ek güvenlik adımlarının getirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu mağduriyetle ilgili tarafımıza yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyoruz.