Yemeksepeti’nden İzinsiz Çekilen 149,99 TL’ye İade Ve Açıklama Talebi

27 Mayıs Çarşamba günü saat 17:28’de Yemeksepeti hesabıma bağlı kredi kartımdan 149,99 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir, ne herhangi bir sipariş verdim ne de bu tutarda bir ödeme onayladım.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hem uygulama üzerinden hem de telefon numaraları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım. Uygulama içi destek de çalışmıyor, aktif bir iletişim kanalı yok gibi görünüyor. Bankamla görüştüğümde, bu işlemin neye istinaden çekildiğini Yemeksepeti’nden öğrenmem gerektiği, buna göre işlem yapılabileceği söylendi.

Benim haberim ve onayım olmadan hesabıma bağlı karttan para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. 149,99 TL’lik izinsiz çekilen tutarın derhal iadesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle, hangi işlem/sipariş üzerinden ve nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir güvenlik açığının tekrarlanmaması için hesabım ve kart bilgilerimle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.