to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Figürü Gelmediği İçin Tam İade Ve Tek Taraflı Kısmi İade İtirazı
Yemeksepeti üzerinden McDonald's’tan verdiğim #XL2z-2632-jzs9 numaralı siparişte sadece yanında gönderilecek promosyon figürü için sipariş oluşturdum. Ancak sipariş teslim edildiğinde figür hiç gönderilmemişti. Yemeğe bu nedenle hiç dokunmadım ve durumu canlı desteğe ileterek kuryenin gelip ürünü geri almasını ve tarafıma tam ücret iadesi yapılmasını talep ettim.
Canlı destek ekibiyle yaptığım görüşmede açıkça tam iade istediğimi belirtmiş olmama rağmen, onayım olmadan 191 TL’lik kısmi iade ve 200 TL’lik kupon tanımlandı. Ben bu çözümü kabul etmediğim halde dosyamın bu şekilde kapatılıp adeta kilitlendiğini gördüm ve tekrar itiraz edemez hale getirildim.
Müşteri temsilcilerinin bu şekilde tek taraflı dayatma yapmasını ve onayım olmadan kısmi iade + kupon çözümü üretmesini kabul etmiyorum. Figür gönderilmediği için ürünü kullanmadım ve siparişi promosyon için verdiğimden, sipariş bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde e devletten tüketici heyetine yazacağımı da bildiririm
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunum çözülmedi, yardımcı olmayacaklarını söylediler. Tüketici Hakları'na başvuruyorum.
