to read complaints and reviews, or file yours.Figürsüz Sipariş Ve Tam İade Talebi
31.07.2026 tarihinde saat 03.54’te Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan Örümcek Big Mac menü siparişi verdim. Bu menünün içeriği normal Big Mac ile aynı, sadece yanında Örümcek Adam figürü veriliyor. Siparişim bana figürsüz olarak teslim edildi.
Bunun üzerine Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtim. İlk görüştüğüm temsilci, 191,40 TL tutarında kısmi para iadesi yapabileceğini söyledi. Ben de ürünün eksik teslim edildiğini, bu nedenle ödediğim tutarın tamamının iadesini istediğimi belirttim, bunun üzerine görüşme hiçbir açıklama yapılmadan sonlandırıldı. İkinci kez destekle iletişime geçtiğimde bu durumu anlattım, bu kez ise 200 TL tutarında kupon tanımlandı, ancak kısmi de olsa para iadesi talep ettiğimde sadece kupon tanımlanabileceği söylendi ve yine konuşma sonlandırıldı.
Ürünü eksik teslim edip, ardından da net ve adil bir para iadesi yerine sadece kupon dayatılması hem Tüketici Hakları'na hem de güvene aykırı bir durumdur. Ödediğim ücretin tamamının banka hesabıma iadesini ve bu süreçte müşteri temsilcilerinin yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
