to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişte İade Talebi Ve Destek İhmali
06.08.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan #gzrf-2632-vaxf numaralı “Örümcek Adam mcchicken Menü” siparişimi verdim. Kurye ürünü bana hiç teslim etmediği halde uygulamada siparişim teslim edilmiş olarak görünmektedir. Ne adresime gelen oldu ne de telefonla arandım.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı destek üzerinden ve destek kayıtlarıyla konuyu iletmeme rağmen süreçte hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ne ücret iadesi yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi, yaşadığım mağduriyete karşı adeta kayıtsız kalındı ve sorun tamamen benim üzerime bırakıldı.
Teslim edilmeyen bu sipariş için 155,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
06.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan verdiğim #gzrf-2632-vaxf numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurye siparişi bana hiç teslim etmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünmektedir. Kurye, yemeği teslim ettiği bir isim söylemiş ancak belirtilen kişi o saatte iş yerinde olduğu için siparişi alması zaten imkansızdı. Siparişi verirken evde olan oğlumun teslim alacağı şekilde not düşmüştüm, buna rağmen teslimat doğru kişiye yapılmadı.
Parasını ödediğim 1 adet Örümcek Adam mcchicken® Menü’yü hiç tüketemedim. Yemeksepeti üzerinden destek almaya çalıştığımda ise tarafıma herhangi bir yardımcı olunmadı, ücret iadesi de yapılmadı. Hem ürünümü alamamış olmam hem de ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Yaşanan bu hatanın acilen incelenmesini, teslimat sürecinin kontrol edilmesini, bu ihmalde sorumluluğu olan kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödemesini yaptığım 155,00 TL tutarındaki sipariş bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kuryenin teslim ettiğini iddia ediyorsunuz ayrıca kurye siparişi veren kişinin adına teslim ettiğini (adını sorduğunda siparişi veren kişi adını söylediğini) söylüyor oysa siparişi veren kişi evde olmadığı için oğlu alacaktı burda bile kurye yalan söylüyor siz ise parasını ödediğim, tarafıma teslim edilmeyen bir ürünü teslim ettiğinizi iddia ediyorsunuz bildiğiniz parama el koyuyorsunuz.
