Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Patates Eksik, Canlı Destek Yok, Geri Dönüş 24 Saat Sonra

ID:34952351

Alp sonucu yetersiz buldu

Patates Eksik, Canlı Destek Yok, Geri Dönüş 24 Saat Sonra

Alp

Yemeksepeti

22 Ocak 12:31

261

21 Ocak saat 11:09’da Yemeksepeti üzerinden İstanbul Merter Real Merter AVM’deki Köfteci Yusuf şubesinden çift köfte hamburger ve patates menüsü siparişi verdim. Siparişim geldiğinde menüde yer alan patates hiç gönderilmemişti.

Uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen canlı destek gibi anlık bir yardım kanalı bulunmadığı için sadece “talebinizi aldık, değerlendirilecektir” şeklinde otomatik bir mesajla karşılaştım ve üzerinden 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Basit bir eksik ürün için bu kadar bekletilmek, hele ki “ya siparişimin yarısı gelseydi ve param olmasaydı, tekrar yemek söyleyemeseydim” ihtimalini düşününce gerçekten güven sarsıcı.

Ben eksik gönderilen patatesin ücret iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu tür durumlarda müşteriyi bekletmeyen, anlık çözüm sunan bir canlı destek sisteminin de acilen devreye alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Yemeksepeti’ni bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

Yemeksepeti

22 Ocak 13:12 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kaan

Yemeksepeti

04 Ekim 2025 11:33

519

Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan hamburger menü ve ekstralar sipariş ettim. Siparişim eksik geldi ve canlı desteğe bağlandım. Ancak karşılaştığım ilgisizlik ve umursamazlık gerçekten kabul edilemez. Canlı destek temsilcisi B***** Ç* hiçbir açıklama yapmadan, sormadan ya da çözüm üretmeden sad...

yemeksepeti-eksik-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Yemeksepeti Siparişimde Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Destek

Murad

Yemeksepeti

07 Ekim 2025 06:06

112

28 Eylül 2025 tarihinde saat 23:27’de İstanbul Üsküdar’daki adresime Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan promosyonlu olarak verdiğim #bkt7-2539-dkf9 numaralı siparişimde patates ve içecekler eksik geldi. Siparişimde patatesli yarım porsiyon ekmek arası menü ve burger menü bulunuyordu, ancak eksi...

Yemeksepeti Siparişindeki Eksik Ürünler Ve Geri Dönüş Olmayan Müşteri Desteği

Yaren

Yemeksepeti

07 Ocak 22:36

460

7 Ocak 2026 tarihinde saat 19:58’de Yemeksepeti üzerinden İstanbul Kartal’daki Popeyes şubesinden 3 menü, bu menülere dahil 3 içecek, ekstra soslar, salata ve ayrıca kova patates siparişi verdim. Siparişim saat 20:28’de teslim edildi ancak 3 menünün sadece 2 tanesi geldi, gelen 2 menünün de içeriği ...

İdris sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Yemek Sepeti Ve Köfteci Yusuf'tan Çözüm Bekliyorum

İdris

Yemeksepeti

30 Ağustos 2025 23:32

263

"Markaya değil Şikayet Var'a teşekkür ediyorum. Sizin üzerinizden şikayet/talep gittiği için çözüme ulaştı yoksa nice mailler, nice talepler olacaktı."

Ceyhun sonuçtan hiç memnun değil

Geciken Ve Donmuş Siparişte Canlı Destek Yok, Tam İade Talebi

Ceyhun

Yemeksepeti

15 Ocak 22:03

138

14 Ocak’ta saat yaklaşık 19.50 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan tam porsiyon ekmek arası köfte ve küçük boy patates siparişi verdim. Siparişim çok gecikti, bu gecikmeyle ilgili olarak Yemeksepeti zaten özür bildirimi de gönderdi. Uzun bir beklemenin ardından sipariş ancak 20.51 civa...

geciken-ve-donmus-sipariste-canli-destek-yok-tam-iade-talebi-1.jpg