to read complaints and reviews, or file yours.Öncelikli Ücretli Sipariş İçin Müşteri Desteği Yok!
07.08.2026 tarihinde Kayseri Kocasinan’da Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim ve öncelikli sipariş seçeneğini işaretleyerek bu hizmet için ayrıca ücret ödedim. Ancak sipariş sürecinde ve sonrasında yaşadığım sorunlarla ilgili ne mobil uygulama üzerinden ne de verilen telefon numaralarından herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Yemeksepeti’nde fiilen bir müşteri hizmetleri biriminin bulunmaması, yaşanan aksaklıklar karşısında kullanıcıları tamamen çaresiz bırakıyor. Ortada bir hizmet kusuru olduğunda muhatap bulamamak ve hiçbir kanal üzerinden destek alamamak, özellikle de ekstra ücret ödenen bir hizmet söz konusu iken kabul edilebilir değil.
Hem kendi yaşadığım sorun için geri dönüş sağlanmasını hem de Yemeksepeti’nin kullanıcıların ulaşabildiği, gerçek anlamda çalışan bir müşteri hizmetleri sistemi kurmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür platformların denetimi konusunda Ticaret Bakanlığı’nın da konuya müdahil olmasını bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
