Öncelikli Teslimat Ücreti Ödedim, Siparişim Çok Gecikti Ve Çözüm Sunulmadı

08.12.2025 tarihinde saat 15.15’te Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Bahçeşehir şubesinden sipariş verdim. Öncelikli teslimat hizmeti için ayrıca 25 TL ödedim, toplamda yaklaşık 941 TL tutarında bir siparişti. Buna rağmen, aradan yaklaşık 1 saat 45 dakika geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Siparişim uzun süre hazırlanmadığı için iptal ettirmek amacıyla Köfteci Yusuf genel merkezini aradım. Telefona çıkan görevliye siparişimin Yemeksepeti üzerinden verildiğini ve iptal etmek istediğimi söyledim. Farklı platform olduğu için göremediğini, bu nedenle iptal edemeyeceğini söyleyip üstelik sesini yükselterek konuştu ve yüzüme telefonu kapattı. Hem bu saygısız tutumdan hem de çözüm sunulmamasından son derece rahatsız oldum.

Öncelikli teslimat ücreti ödememe rağmen siparişim uzun süre teslim edilmedi, iptal talebim de kabul edilmedi. Bahçeşehir şubesi de siparişi iptal etmeyerek mağduriyetimi artırdı. Küçük çocuğum evde aç kaldı, bu gecikme nedeniyle evde ciddi sıkıntı yaşadık.

Yaşadığım bu gecikmenin ve hizmet alamadığım öncelikli teslimat ücretinin telafi edilmesini, ödediğim tutarın iadesini ve özellikle genel merkez hattında bana karşı saygısız davranan çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum. Böyle bir markadan bu tür bir yaklaşım beklemediğimi, bu yaşananlardan sonra aynı sorunu bir daha yaşamamak için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yemeksepeti sipariş numaram: AZ0I-2549-CWKW.