Öncelikli Teslimat Ücreti Alındı Ama Siparişim Gecikti

Bugün saat 18:44’te Yemeksepeti üzerinden McDonald’s’tan bir sipariş verdim. Normal getirme ücreti olarak yaklaşık 15–20 TL alınırken, buna ek olarak öncelikli teslimat seçeneğini işaretlediğim için 40 TL ekstra ücret tahsil edildi. Buna rağmen siparişim bir buçuk saati aşan süre boyunca teslim edilmedi ve halen elime ulaşmadı. Öncelikli teslimat ücreti alınıp teslimatın bu kadar gecikmesi hem mağduriyet yarattı hem de bu seçeneğin tamamen gereksiz ve yanıltıcı olduğunu düşündürdü.

Sipariş fişimde yer alan 251207-124475010 numaralı siparişime ilişkin olarak, yaşadığım bu gecikme sebebiyle benden tahsil edilen öncelikli teslimat ücretinin ve gerekiyorsa diğer teslimat ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca öncelikli teslimat seçeneğinin gerçekten öncelik tanınmayacaksa kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.

Tüm bu sürecin üzerine bir de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamamam, telefonların açılmaması ve internet üzerinden de bağlanamamam yaşadığım hayal kırıklığını katladı. Ücret iademin yapılmasını ve bu konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.