to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Ekstra Hızlı Teslimat Ücreti Alındı, Siparişim Gecikti ve Destek Alamadım
8 Ekim 2025 tarihinde, saat 19:20’de İstanbul Kadıköy’de McDonald's’tan Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim için ekstra hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim ve bunun için 35 TL ek ücret ödedim. Siparişin 15-20 dakika içinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak üzerinden 50 dakika geçmesine rağmen siparişim ulaşmadı. Ayrıca siparişi iptal etmeme de izin verilmedi.
Gecikmenin ardından restoran bana bir kupon verdi, fakat bu kuponu başka mağazalarda kullanamıyorum ve zaten kupon istemiyorum. Ben daha hızlı teslimat için fazladan ücret ödedim ama bu hizmeti alamadım. Gecikmeli teslimat için ekstra ödeme yapmayı kabul etmiyorum. Eğer hızlı teslimat hizmeti sağlanamıyorsa, neden böyle bir seçenek sunuluyor ve neden ekstra ücret alınıyor anlamış değilim.
Canlı destek hizmetine de ulaşamadım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim fazla ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sadece kuponla geçiştirilmek istemiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
