to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinde Masterpass Eşleştirme Sorunu Ve Yardım Yok
Uzun süredir Yemeksepeti uygulaması üzerinden Masterpass hesabımı eşleştirmek istiyorum ancak yaklaşık 7 aydır bunu başaramıyorum. Ödeme aşamasında her denememde “Yemeksepeti hesabınızdaki telefon numarasıyla hesabınıza eşli Masterpass hesabınızdaki telefon numarası uyuşmuyor. Lütfen Mastercard ile iletişime geçin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hem Yemeksepeti hesabımdaki hem de Masterpass tarafındaki telefon numaramı güncelledim, ikisinde de aynı numara kayıtlı olmasına rağmen sistem hâlâ numaralar farklıymış gibi davranıyor.
Bu konuyla ilgili Masterpass ile görüştüğümde, sorunun onlardan kaynaklanmadığını, kendi taraflarında bir problem olmadığını belirtiyorlar. Yemeksepeti uygulamasında ise yardım bölümüne tıkladığımda sadece otomatik cevaplar çıkıyor ve bu cevaplar yaşadığım soruna hiçbir şekilde çözüm sunmuyor. Eskiden bir problem yaşandığında canlı destek veya bir muhatap bulup sorunu hızlıca çözebiliyorken, şu anda ne bir iletişim numarasına ne de canlı desteğe ulaşabiliyorum.
Hem Masterpass eşleştirme sorunumun incelenip manuel olarak düzeltilmesini hem de bu tür durumlarda ulaşabileceğimiz etkili bir müşteri hizmeti kanalı (canlı destek veya çağrı merkezi gibi) sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemimin artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mailde bana farklı numara olabilir demişsin ama numaralar iki yerde de aynı. Bir de hesabımı silip yeni hesap açmamı önermişsiniz. Onu da yaptım kaç yıllık hesabımdı puanlarım da gitti fakat yine işe yaramadı yeni hesapta da aynı sorunu yaşıyorum
