Iyzico’dan Çekilen Ödeme Sipariş Görünmüyor Ve İade Talebi

Bugün saat 18.09 civarında Yemeksepeti üzerinden Iyzico ile ödeme yaparak yemek siparişi verdim. İşlem başarıyla gerçekleşti, Iyzico bakiyemden ücret kesildi ve Iyzico müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de işlemin başarılı olduğu, ödemenin alındığı söylendi.

Ancak buna rağmen Yemeksepeti hesabımda herhangi bir aktif sipariş görünmüyor, siparişlerim bölümünde de bu işleme ait hiçbir kayıt yok. Yani para çekilmiş durumda ama ortada ne bir sipariş var ne de görebildiğim bir işlem kaydı bulunuyor.

Yemeksepeti destek birimiyle iletişime geçtiğimde, sistemlerinde bu tutara dair bir yansıma olmadığını ve benden herhangi bir sipariş görünmediğini söylediler. Uygulamada arayabileceğim net bir iletişim numarası da bulamadığım için süreci yalnızca destek bölümü üzerinden takip etmeye çalışıyorum ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ödemesi alınan ancak sisteminizde görünmeyen bu işlemin bir an önce incelenerek, Iyzico üzerinden çekilen tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.