Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Görünmüyor Ve Destek Saygısız Davranıyor

Bugün saat 15.23 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Ödemeyi Edenred Ticket kartımla yaptım ve kartımdan 325 TL çekildi, ancak uygulamada siparişim “sorunlu sipariş” olarak görünüyor ve sipariş detaylarıma da ulaşamıyorum.

Bu durum üzerine 0850 222 5445 numaralı destek hattını aradım. Telefona K*** isimli bir temsilci çıktı ve burasının restoran destek hattı olduğunu söyleyip, nereyi aramam gerektiğini dahi belirtmeden telefonu yüzüme kapattı. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de siparişin düşmemesi yetmezmiş gibi, bir de bu şekilde ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

Ödemesini yaptığım halde alamadığım siparişimin ya hemen hazırlanıp teslim edilmesini ya da 325 TL ödemenin Edenred Ticket kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle ilgili çağrı merkezi temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir saygısız davranışın tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.