to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Sipariş Onayı Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Bugün saat 13.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Tuğra Döner’den yaklaşık 185 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim, tutar kartımdan çekildi ancak siparişim sisteme onaylanmış olarak düşmedi ve bu nedenle ürünlerim hiç gelmedi. Uygulamada siparişe ait bir numara ya da kayıt da görüntüleyemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar kapalıydı, uygulama üzerinden de uzun süre bağlantı kuramadım. Saatlerce bekledikten sonra nihayet bir müşteri temsilcisine bağlandım, ancak o da sistemi kapatarak süreci sonlandırdı ve sorunum çözülmedi. Bu süreçte hem zamanım boşa harcandı hem de siparişim gelmediği için yemek yiyemedim.
Kartımdan çekilen 185 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
