Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İade
Ödeme Alındı, Sipariş İptal Edildi, İade Gecikmesi Ve Hukuki Tehdit

ID:34799118

Ödeme Alındı, Sipariş İptal Edildi, İade Gecikmesi Ve Hukuki Tehdit

Mete

Yemeksepeti

07 Ocak 22:36

167

31 Aralık 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Ünlü Çiğköfteci Malatyalı A**** adlı restorandan yaklaşık 685 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi “Iyzico” ödeme seçeneği ile gerçekleştirdim, ücret kartımdan çekilmesine rağmen siparişim sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi.

Siparişin iptal edilmesi üzerine Yemeksepeti üzerinden talep oluşturdum ve ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana, durumun kontrol edileceği ve ücret iademin 1–7 iş günü içerisinde kartıma yansıtılacağı söylendi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Iyzico ile iletişime geçtiğimde ise sorumluluğun Yemeksepeti’nde olduğu söylenerek tekrar Yemeksepeti’ne yönlendirildim ve bu süreçte sadece otomatik bot mesajları ile geçiştirildim.

Ödemesi alınan ancak iptal edilen bu siparişe ilişkin rxtj-3jg2 numaralı siparişimin ücret iadesinin, daha fazla mağduriyet yaşamamam adına ivedilikle kartıma yapılmasını talep ediyorum. Ücret iadem kısa süre içerisinde tarafıma sağlanmazsa, hakkımı aramak için hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

Yemeksepeti

08 Ocak 10:04 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş İptal Edildi Ödeme İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Serdar

Yemeksepeti

02 Ocak 18:12

115

31 Aralık 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Şelale Pide’den online ödeme ile 820 TL tutarında sipariş verdim. Ödemem Iyzico üzerinden başarılı şekilde çekildi, ancak yaklaşık 5 dakika içerisinde sipariş sistemde kendiliğinden “iptal edildi” olarak göründü ve herhangi bir sipariş numarası da oluşm...

siparis-iptal-edildi-odeme-iadesi-gelmedi-ve-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-2.jpg

siparis-iptal-edildi-odeme-iadesi-gelmedi-ve-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-1.jpg

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Sorunu Ve Sipariş İletilmemesi, Destek Hattının Yanıtsızlığı

Musa

Yemeksepeti

31 Aralık 2025 18:01

243

31.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 16.30 civarında Yemeksepeti üzerinden yerel bir lokantadan yemek siparişi vermeye çalıştım. Ödeme aşamasında defalarca sorun yaşadım, sistem bir türlü ödemeyi kabul etmedi. En sonunda iyzico ile ödeme kabul edildi, ancak buna rağmen siparişim restorana hiç iletilme...

Ödeme Sorunu Ve Sipariş İletilmemesi, Destek Hattının Yanıtsızlığı

İki Sipariş İptali Sonrası 455,98 TL Geri Ödeme Sorunu

Emircan

Yemeksepeti

02 Ocak 17:35

367

07.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden bir restorandan 255,99 TL tutarında sipariş verdim. Bu siparişim iptal edildi ancak ücret iadesi banka hesabıma geri dönmedi. Ayrıca 15.12.2025 tarihinde yine Yemeksepeti üzerinden 199,99 TL tutarında ikinci bir sipariş verdim ve bu siparişim de iptal edil...

İki Sipariş İptali Sonrası 455,98 TL Geri Ödeme Sorunu

Aleyna sonuçtan memnun

Çözüldü

Yemeksepeti'nde Verdiğim Hamburger Siparişim İptal Edildi Ve Ücret İadesi Gelmedi

Aleyna

Yemeksepeti

26 Aralık 2025 16:12

244

"Teşekkürler"

yemeksepetinde-verdigim-hamburger-siparisim-iptal-edildi-ve-ucret-iadesi-gelmedi-1.jpg

Sipariş Sisteme Düşmediği Halde Kartımdan Çekilen 1381 TL İadesi Talebi

Murat

Yemeksepeti

31 Aralık 2025 19:14

31 Aralık 2025 günü saat 16:30’da Yemeksepeti üzerinden Ziya Şark Sofrası’ndan online ödeme ile sipariş verdim. Toplam 1.381 TL kredi kartımdan çekildi, ancak uygulamada siparişim sisteme hiç düşmedi ve kısa süre sonra “iptal” göründü. Buna rağmen tutar kartımdan tahsil edildi ve tarafıma herhangi b...