to read complaints and reviews, or file yours.Milkshake Dökülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu
28.07.2026 tarihinde saat 00.24 civarında Yemeksepeti üzerinden bir menü ve yanında milkshake siparişi verdim ve siparişin kapıya bırakılmasını özellikle belirttim. Sipariş geldiğinde milkshake tamamen dökülmüş, poşetin içinden akarak kapının ağzını ve apartman girişini batırmıştı.
Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtiğimde hem kuryenin teslimat şekli hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili durumu ayrıntılı olarak anlattım. Buna rağmen müşteri temsilcisinin tavrı son derece lakayıt ve ilgisizdi, sorunu ciddiye almayan cevaplar aldım. Dökülen ürün ve kirlenen alan nedeniyle hem ürünü kullanamadım hem de ekstra temizlikle uğraşmak zorunda kaldım. Buna karşılık sadece 35 TL iade teklifi yapıldı.
Hem yaşadığım mağduriyetin boyutu hem de müşteri hizmetlerinin tutumu göz önüne alındığında, bu yaklaşımı kesinlikle yeterli bulmuyorum. Öncelikle yaşanan durum ve temsilcinin üslubu için tarafıma açık bir özür iletilmesini, ardından ise 484,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Maalesef bana bir mailiniz ulaşmadı.
Para iadesi gerçekleşti, ancak özür ve duygusal bir telafi almadım. Bu yüzden Yemeksepeti artık tercih ettiğim bir marka değil.
