to read complaints and reviews, or file yours.McDonald's Siparişi Buz Gibi Geldi Ve Kaba Müşteri Temsilcisine Karşı İade Talebi
10.10.2026 tarihinde saat 22.33’te Yemeksepeti üzerinden McDonald's’tan yaklaşık 460 TL tutarında, online ödeme ile sipariş verdim. Siparişi getiren kurye aynı anda birden fazla adrese teslimat yaptığı için ürünlerim uzun süre yolda gezdirildi ve elime geçtiğinde tamamen buz gibi, yenmeyecek derecede soğumuştu.
Sipariş gelir gelmez Yemeksepeti destek hattına bağlanarak durumu anlattım ve haklı olarak para ödediğim bir ürünü soğuk yemek istemediğim için iade talebinde bulundum. Ürünlerin evimden alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını istedim. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm önerisi sunulmadan, kaba ve ilgisiz bir tavırla “sürecimizde iade yoktur” denilerek görüşme adeta yüzüme kapatıldı.
Hem buz gibi teslim edilen ürünler hem de müşteri hizmetlerinden gördüğüm kaba yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Soğuk teslim edilen bu siparişin ücretinin iadesini ve müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
