to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Soğuk Ve Hijyensiz Teslimat Nedeniyle 884 TL Değerindeki Sipariş İadesi Talebi
18 Ocak 2026 günü saat 18.18 de Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan yaklaşık 884 TL’lik sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi ve ürünler tamamen soğumuş bir şekilde elime ulaştı. Üstelik teslim saati 18:58 görünüyor ama varış saati 19.40 civarı. Dışarıda kar yağarken kurye siparişi motorunda herhangi bir taşıma çantası olmadan, ürünleri resmen ayağının dibinde getirerek teslim etti.
Bu hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından kabul edilemez bir durum. Ürünlerin bu şekilde taşınması nedeniyle yemeği tüketmekten dahi çekindim. Yaşadığım sorunu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim, oldukça ilgisiz davrandılar. Neredeyse tamamı yenmeyecek durumda olan 884 TL’lik sipariş için sadece 100 TL indirim tanımlanabileceği söylendi, bu da yaşanan mağduriyetle kesinlikle örtüşmüyor.
Bu siparişin, soğuk ve uygunsuz koşullarda taşınmış olması nedeniyle telafi edilmesini,
tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kuryeyle ve restoranın paketleme/taşıma süreciyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
