to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Hesabında Telefon Numarası Uyuşmazlığı Nedeniyle Kart Eklenemiyor
Yemeksepeti hesabıma kart eklemeye çalışırken “Yemeksepeti hesabınızdaki telefon numarasıyla hesabınıza eşli Masterpass hesabınızdaki telefon numarası uyuşmuyor. Lütfen Mastercard ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle hiçbir kartımı ekleyemiyor, dolayısıyla ödeme yapamıyorum.
Bugün Yemeksepeti hesabımdaki telefon numaramı değiştirdikten sonra bu sorun ortaya çıktı. Herhangi bir kartta değil, denediğim tüm kartlarda aynı hatayı alıyorum. Masterpass ya da Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım, bu yüzden sorunu platform üzerinden iletmek istedim.
Telefon numaramı güncellediğim halde sistemin bunu tanımamasından kaynaklandığını düşündüğüm bu hata nedeniyle uygulamayı kullanamıyorum. Yemeksepeti hesabım ile Masterpass telefon numaramın doğru şekilde eşleştirilmesini ve bu hatanın en kısa sürede düzeltilerek kart ekleyip ödeme yapabilmem için gerekli işlem ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirdikten sonra sisteme yeni banka kartı ekleyemiyorum. Kart ekleme aşamasında “Masterpass ile telefon numaranız uyuşmadığı için kart ekleyemezsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle uygulamayı aktif şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Yemeksepeti destek ile görüştüğümde, herhangi bir çözüm üretmek yerine yalnızca beni Masterpass desteğine yönlendirdiler. Oysa sorun uygulama üzerinden yaşandığı için çözümün de Yemeksepeti tarafından sağlanmasını bekliyorum.
Yemeksepeti hesabımdaki güncel telefon numaramla uyumlu olacak şekilde kart ekleyebilmek ve uygulamayı sorunsuz kullanmak istiyorum. Telefon-numara eşleştirmemin ve kart ekleme sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mail göndermediler
İlgilenmek yerine masterpassa yönlendirip duruyorlar
