to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Nakit Alıp Siparişi İptal Etmesi Ve Yemeksepeti İletişim Sorunu
11 Mayıs akşamı saat 19.15 civarında Yemeksepeti üzerinden uzun süredir severek sipariş verdiğim Hestia adlı restorandan sipariş verdim. Ödeme yöntemini uygulamada kart olarak seçmeme rağmen, eve gelen Yemeksepeti kuryesi kapıda “karttan çekemiyoruz” diyerek benden nakit ödeme istedi.
Ben de siparişimi iptal olmasın diye ödemeyi nakit yaptım. Ardından uygulamaya girdiğimde siparişimin sistem üzerinden iptal edildiğini gördüm. Bu durumda kuryenin ödemeyi nakit alıp, sistemden de siparişi iptal ederek parayı kendine aldığına dair ciddi bir şüphem oluştu.
Şikayetçi olduğum konu, hem Yemeksepeti kuryesinin bu tutumu hem de Yemeksepeti’ne hiçbir kanal üzerinden ulaşılamaması ve durumu bildiremememdir. Sipariş numaram: #c6zu-2620 -***. Hestia gibi sevdiğim ve küçük ölçekli bir işletmenin bu durumdan zarara uğramasını istemiyorum.
Yaşadığım olayın araştırılmasını, ilgili kuryenin tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını, restorana hak ettiği ödemenin eksiksiz iletilmesini ve bana da süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Fotoğrafta da "evde olmadığımız için" iptal edilen yemek var.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
