Kapıda Kartla Ödeme Seçeneği Sorunu Ve Mağduriyet

Yemeksepeti üzerinden bugün, yaklaşık yarım saat önce bir restorandan kapıda kredi/banka kartı ile ödemeyi seçerek sipariş verdim. Adrese gelen ilk kurye, POS cihazında sıkıntı olduğunu ve nakit ödeme yapma şansım olup olmadığını sordu. Nakit ödeyemeyeceğimi söyleyince, siparişi başka bir kurye arkadaşın getireceğini ifade etti.

Daha sonra gelen ikinci kurye ise sistemde sıkıntı olduğunu, ödemeyi nakit yapmam gerektiğini ve başkası gelse de durumun değişmeyeceğini söyledi. Aynı sorunu daha önce de yaşamış biri olarak, madem uygulamada böyle bir hata ya da kısıtlama var, ilk gelen kurye bunu net şekilde söyleyip siparişi iptal edebileceğini belirtseydi ben de ona göre karar verirdim. Siparişi teslim aldıktan sonra ikinci kurye de nakit istedi.

Nakit ödeme imkanım olmadığını, kartla ödemek istediğimi özellikle belirttiğim halde sürekli farklı kurye yönlendirilmesi ve en sonunda mecburen son nakitimi bu siparişe vermek zorunda kalmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve bu süreç fazlasıyla can sıkıcı ve gereksiz oldu. Kartla ödeme seçmeme rağmen ısrarla nakit istenmesini ve sürecin bu şekilde yönetilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yemeksepeti’nden, özellikle kapıda kartla ödeme seçeneği ile ilgili yaşanan bu sistem hatasının acilen düzeltilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.