Kurye Yan Ürünleri Alıp Pideyi Getirmedi, Zaman Kaybı Ve Mağduriyet Yaşandı

14 Haziran Pazar günü saat 17.38 civarında Ankara Keçiören Antares AVM’de bulunan Pidem şubesinden internet üzerinden toplam 1.280 TL tutarında, online kartla ödeme yaparak pide siparişi verdik. Siparişten yaklaşık 45 dakika sonra restoran tarafından telefonla aranarak, kuryenin sadece yan ürünleri aldığı, pideyi almadığı ve kuryeye ulaşamadığı, bizim de yardım hattına ulaşmamız gerektiği söylendi. Bu durum bize son derece normal bir şeymiş gibi aktarıldı.

Israrla defalarca aramamız sonucunda ancak geri dönüş yapıldı ve kurye tekrar gelip ürünleri teslim etti. Yaşadığımız bu süreçte hem zaman kaybettik hem de sorunun çözümü için biz uğraşmak zorunda bırakıldık.

Ben, bu tür bir organizasyon eksikliğinin ve müşteriye yansıtılan bu mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve personelin bu konuda daha dikkatli ve sorumlu davranmasını bekliyorum.