to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Üzerinden Saygısızlık Ve Bağırma Olayı
20.02.2026 tarihinde saat 11:43 sularında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişi getiren kurye ile ofis girişinde ciddi bir sorun yaşadım. Kurye, siparişi yukarı teslim ederken kaskını bina güvenliğine bırakmak istiyormuş, ancak bina güvenliği bu uygulamayı kabul etmedi.
Bu sırada kurye beni telefonla arayarak konuşma sırasında sesini yükseltti ve bana bağırarak iletişim kurdu. Görüşme esnasında “Siparişinizi iptal edin o zaman” şeklinde bağırdı ve telefonu yüzüme kapattı. Bir müşteri olarak böyle bir üslup ve saygısız bir davranışı kesinlikle kabul etmiyorum. Kurye beni arayıp telefonla bana bağıramaz, bu durum hem rahatsız edici hem de profesyonellikten tamamen uzak.
Yemeksepeti’nden, ilgili kuryenin davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve kuryelerinizin müşterilerle konuşurken saygılı ve sakin bir dil kullanmaları konusunda daha dikkatli olmalarını talep ediyorum.
Gelişme
10 Şubat saat 15:20 civarında İstanbul’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, kurye tarafından dökülmüş şekilde teslim edildi. Paketlerin içi dağılmıştı ve kurye buna rağmen “Azıcık aktı bir şey olmaz.” diyerek siparişi bırakıp gitti, herhangi bir çözüm sunmadan uzaklaştı.
Hemen ardından Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtim ancak “Yardımcı olamıyoruz.” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Hem bozulmuş, dökülmüş bir ürünü teslim almak zorunda kaldım hem de destek hattından hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle söz konusu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Süreci hassasiyetle takip edeceğimizden ve gerekli tüm aksiyonları alacağımızdan emin olabilirsiniz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
