to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Kask Nedeniyle Siparişi Teslim Etmedi, Yemeksepeti İade Talebini Reddetti
03.01.2026 tarihinde saat 19.00 sularında Yemeksepeti üzerinden Hot Döner firmasından sipariş verdim. Oturduğum sitede güvenlik amacıyla, girişte kuryenin yüzünün görünmesi için kaskını çıkarıp yaya olarak içeri girmesi gerektiğine dair yazılı bir karar nizamiyeye asılmış durumda. Buna rağmen siparişi getiren kurye, beni telefonla arayarak kaskının 4‑5 bin lira değerinde olduğunu, bu nedenle site girişine gelmeyeceğini, siteye de girmeyeceğini, siparişi almak istiyorsam dışarı çıkmam gerektiğini söyledi ve aksi durumda Yemeksepeti’ni arayıp siparişi iptal etmemi talep etti.
Bunun üzerine Yemeksepeti ile görüştüğümde ise sürekli otomatik cevaplar verildi; yaşadığım durumu açıklamama rağmen siparişin iptal edilemeyeceği ve siparişin tekrar gönderileceği söylendi. Talebim karşılanmadığı gibi, yaşanan bu olumsuzluk sonrası ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi.
Hem yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi hem de müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilenmesi adına, ilgili siparişe ait tüm ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Yemeksepeti ile benzer bir sorunu yaklaşık bir hafta önce de yaşamıştım. Bu şekilde devam etmeleri halinde üyeliğimi iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunum çözüldü ama bu kadar basit bir konuyu bu kadar uzatıp insanları uğraştırmanın ne gereği vardı. Basit bir müşteri temsilcisinin çözebileceği konuyu sizlerin verdiği direktifle biz iptal edemiyoruz diye dönüş yapmasını anlamıyorum. Yıllardır kullandığım uygulamayı bu şekilde zorlamanın bir manası yok. Alamadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum bu kadar basit
