Kurye Tarafından Saygısız Ve Tehditkar Davranış

28 Aralık saat 20.30 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte, Gaziantep Şahinbey’de görevli kurye ile çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Sipariş numaram #h3TT-mwjq’dir.

Kurye binaya hiç gelmeden beni arayıp aşağı inmemi istedi. Bina kapısının açık olduğunu, genelde bu durumda kuryelerin içeri girip teslimatı yaptığını, kapı açıksa yukarı getirebilir misiniz diye rica ettim. Buna rağmen binayla sorun yaşadığını söyleyip, telefonda benimle tartışmaya başladı. Sadece diğer kuryelerin bu şekilde sorun yaşamadığını söylemiş olmama rağmen ses tonu ve üslubu oldukça tartışmacıydı.

Uzatmamak için aşağı indiğimde ise bu kez “kapı açık mıymış, gördünüz mü” şeklinde bilmiş ve alaycı bir tavırla konuşmaya devam etti. Benden önce gelen kişinin kapıyı kapattığını söylediğimde de olayı uzatmayı sürdürdü. Ardından bana “niye atarlanıyorsun o zaman” diyerek bağırıp üstüme doğru yürüdü. Ben olayı sakinleştirmeye çalışıp “işine git” diyerek uzaklaşmak istememe rağmen arkamdan yüksek sesle saygısızca bağırmaya devam etti. Bu tavır beni hem psikolojik olarak rahatsız etti hem de fiziksel bir zarar görebilirmişim hissi yaşattı.

Hem işini gerektiği gibi yapmayan, hem de müşteriyle bu kadar saygısız ve tehditkar bir şekilde muhatap olan bu kuryeden şikayetçiyim. Yemeksepeti gibi kurumsal bir firmanın, özellikle müşteriyle birebir temas halinde olan çalışanlarını seçerken çok daha titiz ve özenli olması, bu kişi hakkında gerekli incelemeyi yapması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımları atmasını talep ediyorum.