to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Tarafından Keyfi Sipariş İptali Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması
1 One Burger üzerinden bugün saat 17:02’de Yemeksepeti uygulamasından toplam 2.532,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Kuryenin hiçbir şekilde bana ulaşma çabası olmadan, ben iptal etmediğim halde sipariş kendi kendine “kurye tarafından iptal edildi” olarak göründü ve yemek teslim edilmedi.
Bu süreçte ne uygulama içinden ne de telefonla Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, canlı destek de yardımcı olmadı çünkü bağlanamadım. Hem yemeğim gelmedi hem de muhatap bulamadığım için mağdur oldum.
Siparişimin iptal sürecinin incelenmesini, kuryenin neden keyfi olarak iptal yaptığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi iptallerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ben telefonla görüşebileceğim birini talep ediyorum mail atarak sorun bizde değil size ulaşamamış cevabını kabul etmiyorum sizden ricam beni telefonla arayarak bu olumsuzluğu çözmenizi istiyorum
