to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Bugün akşam saat 21:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yemek siparişi verdim. İlk sipariş hiçbir neden belirtilmeden sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi. Bunun üzerine yeniden aynı şekilde ikinci siparişi oluşturdum, ancak bu siparişte de kurye mahallede dolaşıp bizim apartmanın önüne dahi gelmeden geri dönmüş ve sistemde sipariş yine iptal edildi olarak görünmüştür.
Şehir dışından misafirlerim varken, toplamda yaklaşık üç saat boyunca yemek beklerken sürekli iptal yaşamam sebebiyle büyük bir mağduriyet ve sıkıntı yaşadım. İki siparişte de kapıda kartla ödeme seçeneğini kullanmıştım, toplam tutar yaklaşık 410 TL idi. Siparişler iptal olunca sorun yaşadığım için Yemeksepeti’ni defalarca aradım, bazı numaralarda “bu numaraya ulaşılamıyor” anonsu aldım, ulaştığım numarada ise üye olmadığım gerekçesiyle bilgi verilemeyeceği söylenerek telefon yüzüme kapatıldı. Hem uygulamanın işleyişi hem de çağrı merkezi yaklaşımı son derece saygısız ve ilgisizdi.
Ben, vermiş olduğum siparişlerin aynısının misafirlerim için ücretsiz olarak gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınıp gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu Yemeksepeti ile Burger King’in yaptığı yanına kalmayacak ama ben size söyleyeyim ben sizin gibi diğerleri gibi yazıp kenara çekinmem eğer bana benim isteklerimi yerine getirmesin peşlerini bırakmayıp her tarafa şikayet edeceğim
O Yemeksepeti’nin kuryesi işten çıkacak o Yemeksepeti’nin çağrı merkezindeki konuşan kadınlarda işten çıkacak
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
