Kurye IBAN’ına Zorunlu EFT Ve Müşteri Hizmetlerinden İlgisizlik Mağduriyeti

15 dakika kadar önce Ankara Çankaya Yaşamkent bölgesine Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan sipariş verdik. Siparişi getiren kurye, Yemeksepeti’nin kart sisteminin arızalı olduğunu, bu yüzden kredi kartı ile ödeme alamadığını söyleyerek ısrarla kendi banka hesabına EFT yapmamızı istedi. Tüm itirazlarıma rağmen kartla ödeme alamayacağını söyleyerek beni 1.710 TL’yi verdiği IBAN’a EFT yapmaya mecbur bıraktı. IBAN üzerindeki isim de kuryenin adıyla aynı olmayabilir.

Olay sonrası Yemeksepeti’ne ulaşmak için 0850 ile başlayan müşteri hizmetleri numarasını aradım. Yardım istememe rağmen karşıma çıkan görevli “biz bu konuyla ilgilenmiyoruz” diyerek hiçbir destek sunmadı ve telefon yüzüme kapatıldı. Uygulama üzerinden de Yemeksepeti’ne şu an için herhangi bir şekilde ulaşamıyorum.

Hem kuryenin kendi hesabına para istemesi hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz davranması nedeniyle kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum. Yemeksepeti’nin acilen benimle iletişime geçmesini, bu sipariş ve ödeme ile ilgili detaylı inceleme başlatılmasını ve ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.