to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gecikmesi Ve Soğuk Yemek Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 18.45’te Hisarönü Tantuni Yakup Usta Konak’tan sipariş verdim. Siparişim zamanında hazırlandı ve kurye tarafından teslim alındı. Ancak kurye, siparişi aldıktan sonra yaklaşık 40 dakika sonra teslim edeceğini, önce Halkapınar’a gideceğini, ardından Güzelyalı’ya geleceğini söyledi. Güzelyalı’da oturuyorum ve bu süre zarfında adeta tüm İzmir’i dolaşır gibi bir rota çizildi, sonuç olarak tantunim buz gibi olmuş halde elime ulaştı.
Kuryenin tavrı da oldukça ters ve umursamazdı. Bu kurye Yemeksepeti’ne ait olduğu için sorumluluğun Yemeksepeti’nde olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram lftq-2624-nads’tır.
Yaşadığım sorunla ilgili çözüm aramak için her yolu denedim. Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanılamıyor, 444 5 445 numarasına ulaşılmıyor. 0850 222 54 45 numarası ise sadece iş ortaklığı için olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Yani Yemeksepeti’ne ulaşabileceğim herhangi bir kanal bulamadım.
Bu süreçte hem aç kaldım hem de buz gibi olmuş bir yemeği yemek zorunda bırakıldım. Soğuk yemek yiyemediğim için siparişimden hiçbir şekilde faydalanamadım. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ve ayrıca kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba benim verdiğim yemek siparişi 1.00,00 TL üzeri siz bana 400 TL lil kupon tanımlamışsınız. İade işlemleri için kuryeye teslim etmeniz gerekiyor demişsiniz. Bana 45 dakika süren yolculuktan sonra kurye kendisinin bir şey yapamayacağını Yemek Sepeti müşteri hizmetlerini arayabileceğimi söyledi. Hatta yaşanılan bu durumdan kurye benim adıma üzüldüğünü dile getirerek kendisininde çok fazla yol yaptığını konaktan halkapınara halkapınardan güzelyalıya yemek siparişinin doğru olmadığını ona söyleneni yapmak zorunda olduğu için kendisininde bu durumdan şikayetçi olduğunu dile getirdi. Ve siz çocuk avutır gibi 400 TL kupon tanımlıyorsunuz. Acilen bu madıriyetin daha doğru şekilde çözümlenmesini çözümlenmesse CİMER'e şikayet edeceğimi bilgilerinize aunarım
Ve kesinlikle size müşteri hizmetlerinden ulaşamıyorum
