Yemeksepeti'den Bir Saat Gecikmiş Ve Soğuk Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

Yemeksepeti üzerinden Mersin Tantuni adlı restorandan tantuni siparişi verdim. Siparişi saat 18.27’de oluşturdum, kendi uygulamalarında belirtilen 20–40 dakikalık teslimat süresine rağmen siparişim yaklaşık 19.27 gibi, yani 1 saat sonra elime ulaştı ve yemek tamamen soğuktu.

Yaşadığım mağduriyet sonrası Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm ancak yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Hem geç ve soğuk gelen bir ürün teslim edildi hem de sonrasında çözüm üretilmemesi beni müşteri olarak ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Geç ve soğuk teslim edilen bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. Siparişe ait ekran görüntüsü elimde mevcut ve zaten bu kayıtların kendi sistemlerinde de görülebildiğini biliyorum, buradan kontrol ederek işlem yapmalarını bekliyorum. Bu konuda Yemeksepeti’nden herhangi bir temsilciyle telefonla görüşmek istemiyorum, özellikle bu sebeple aranmama rağmen gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini istiyorum.