Kurye Davranışı Nedeniyle Gecenin Bir Yarısı Aç Kalan Müşteri Şikayeti

26.10.2026 gecesi saat 01.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Bosna Bulvarı Üsküdar şubesinden sipariş verdim. Siparişim uygulamada 01.30–01.40 civarında restorandan kurye tarafından teslim alınmış olarak görünüyordu. Ancak yemek yaklaşık 40 dakika gecikince, saat 02.15 civarında kuryeyi aradım. Kurye bana paketi daha 3 dakika önce aldığını, 5–6 dakika içinde geleceğini söyledi. Aradan yaklaşık 15 dakika daha geçmesine rağmen teslimat yapılmadı, tekrar birkaç kez aramama rağmen telefonu açmadı ve daha sonra siparişi iptal etti.

Bu süreçten sonra bizzat restorana gidip sorduğumda, çalışanlar paketi kurye firması görevlisine zamanında teslim ettiklerini, kuryelerin geceleri bunu sıkça yaptığını, siparişi teslim alıp daha sonra iptal ettiklerini söylediler.

Benim sorunum para iadesinin yapılmış olup olmaması değil. Gecenin bir yarısı hem aç hem uykusuz bir şekilde, tamamen kuryenin keyfi ve sorumsuz davranışı yüzünden mağdur bırakılmam. Bu yaşanan olay beni ciddi anlamda sinirlendirdi; gecenin o saatinde hem aç kaldım hem de uyku düzenim bozuldu.

Bu nedenle özellikle bu kurye hakkında gerekli incelemenin titizlikle yapılarak gereken yaptırımların uygulanmasını, gece geç saatlerde müşterileri bu şekilde mağdur eden kuryelerle ilgili kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin tarafıma da açıklanmasını istiyorum.