Kuryenin Saygısız Tavrı Ve Keyfi Sipariş İptali

2 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.58’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim #nanw-2627-dz12 numaralı siparişimde yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Siparişte kapıda ödeme seçeneğini işaretlemiştim, herhangi bir online ödeme ya da kart çekimi olmadı.

Siparişten yaklaşık 20 dakika sonra Yemeksepeti kuryesi beni arayarak binada olduğunu söyledi, ancak kapıyı açtığımda binada olmadığını gördüm. Yanlış binada olduğunu söylediğimde telefonda “binanın adını neden yazmıyorsunuz” şeklinde trip atar, azarlar bir üslupla konuşmaya başladı. Ardından binaya geldiğinde de “bina ismini yazın, neden yoruyorsunuz insanı” diyerek aynı ukala ve kırıcı tavrını sürdürdü. Bu saygısız üsluba karşı “siz neyin tribini atıyorsunuz, insan azarlar gibi bu ne ya” diyerek rahatsızlığımı dile getirdim.

Bunun üzerine kurye, yemeği teslim etmeden “siparişinizi iptal ediyorum, yemeği de vermiyorum” diyerek çekip gitti ve siparişim elime hiç ulaşmadı. Siparişi ben iptal etmedim, kurye tamamen kendi inisiyatifi ve saygısız davranışıyla iptal etmiş durumda. Ben hâlâ Köfteci Yusuf’tan köfte beklerken bu davranış karşısında hem mağdur oldum hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

Olayın hemen ardından Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerine yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yaşanan saygısız tavırla ilgili bir açıklama yapıldı ne de bu keyfi iptal davranışıyla ilgili bilgilendirme sağlandı.

Hem kuryenin üslubu hem de müşterinin rızası olmadan, keyfi biçimde siparişi iptal etmesi kabul edilebilir değildir. Köfteci Yusuf’un bu kuryeyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, hakkında işlem başlatılmasını, yaşanan bu davranış için bizzat özür dilemesini ve konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.