to read complaints and reviews, or file yours.Kuponlarım Süre Sonundan Önce Silindi Ve Destek Yanıtı Alamadım
Yemeksepeti hesabımda bulunan, 400 TL üzeri harcamada 350 TL indirim sağlayan kuponumu bugün farklı bir restorandan sipariş verirken kullandım. Kuponun son kullanma tarihi 30 Eylül olmasına rağmen, süresinin dolmasına henüz iki gün varken siparişimden sonra hesabımdan haksız yere tamamen silindi. Ayrıca 2027 yılına kadar geçerli olan diğer kuponum da aynı anda kayboldu. Kupon kodunu yeniden eklemek istediğimde ise sistemde daha önce kaydedildiğine dair hata uyarısı aldım.
Uygulama üzerinden ve müşteri temsilcilerine yazarak durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hatta uygulama içi destek yazışmalarımda da sorunum çözüme ulaştırılmadı. Hesabımdan silinen bu iki kuponun da aynı koşullarla geçerli olacak şekilde eksiksiz olarak tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Kuponlarımın son kullanma tarihleri gelmeden, tarafımca herhangi bir ihlal yapılmamışken bu şekilde bir silme işlemi yapılmasını kabul etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.
İlgili hesabım, sistemlerinizde kayıtlı olan n*************@gmail.com adresi ve 543***69** numaralı telefon ile kullanılmaktadır.
Gelişme
Yaklaşık 2-3 hafta önce Yemeksepeti hesabıma, 400 TL’lik siparişte 350 TL indirim sağlayan bir kupon tanımlanmıştı. Kuponun son kullanma tarihi uygulama üzerinde 31 Ekim 2026 olarak görünüyordu. Bu kuponu bir kez kullandım, kalan hakkımı ise son kullanma tarihine kadar daha sonra kullanmak üzere özellikle bekletiyordum.
Geçtiğimiz gün Yemeksepeti üzerinden yemek siparişi vermek istediğimde önce aynı kupon kodunu girdim ancak çalışmadı. Ardından uygulama içerisindeki “kuponlarım” bölümüne girdiğimde ilgili kuponun tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Daha önce de benzer şekilde kupon silinmesi yaşamıştım ve o zaman sistemsel bir hata olabileceğini düşünmüştüm. Ancak bunun ikinci kez başıma gelmesi nedeniyle artık bunun tekrar eden bir sorun olduğunu ve kullanıcı açısından mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Şu ana kadar Yemeksepeti destek hatlarına bu konuda başvurmadım. Kuponumun yeniden tanımlanmasını ya da aynı tutarda bir indirim veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. Hesabım, sistemlerinizde kayıtlı olan e-posta adresim üzerinden kullanılmaktadır. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba benim güncel olarak kullandığım hesap Metin’de var diğer hesaplarla alakam artık yok şu an güncel olarak kullandığım hesap bu ama bir anda oldu bu ben kuponu kullanmama rağmen gitti
Yemeksepeti hesabıma yaklaşık 2-3 hafta önce, 400 TL’lik siparişte 350 TL indirim sağlayan bir kupon tanımlanmıştı. Kuponun son kullanım tarihi uygulamada 31 Ekim 2026 olarak görünüyordu. Bu kuponu bir kez kullandım, kalan hakkımı ise daha sonra kullanmak üzere bekletiyordum. Geçtiğimiz gün yemek siparişi vermek istediğimde önce kupon kodunu girdim, çalışmadı. Ardından “kuponlarım” bölümüne girdiğimde kuponun tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Bu durum ikinci kez başıma geliyor, daha önce de aynı şekilde kupon silinmesi yaşamıştım ve o zaman sistemsel bir hata olduğunu düşünmüştüm. Artık bunun tekrar eden bir sorun olduğunu ve kullanıcı açısından mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Şu ana kadar Yemeksepeti destek hatlarına bu konuda başvurmadım. Kuponumun yeniden tanımlanmasını ya da aynı tutarda bir indirim/telafi sağlanmasını istiyorum. Hesabım, sistemlerinde kayıtlı olan e‑posta adresim üzerinden kullanılmaktadır. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
