Kuponlarım Süre Sonundan Önce Silindi Ve Destek Yanıtı Alamadım

Yemeksepeti hesabımda bulunan, 400 TL üzeri harcamada 350 TL indirim sağlayan kuponumu bugün farklı bir restorandan sipariş verirken kullandım. Kuponun son kullanma tarihi 30 Eylül olmasına rağmen, süresinin dolmasına henüz iki gün varken siparişimden sonra hesabımdan haksız yere tamamen silindi. Ayrıca 2027 yılına kadar geçerli olan diğer kuponum da aynı anda kayboldu. Kupon kodunu yeniden eklemek istediğimde ise sistemde daha önce kaydedildiğine dair hata uyarısı aldım.

Uygulama üzerinden ve müşteri temsilcilerine yazarak durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hatta uygulama içi destek yazışmalarımda da sorunum çözüme ulaştırılmadı. Hesabımdan silinen bu iki kuponun da aynı koşullarla geçerli olacak şekilde eksiksiz olarak tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Kuponlarımın son kullanma tarihleri gelmeden, tarafımca herhangi bir ihlal yapılmamışken bu şekilde bir silme işlemi yapılmasını kabul etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.

İlgili hesabım, sistemlerinizde kayıtlı olan n*************@gmail.com adresi ve 543***69** numaralı telefon ile kullanılmaktadır.