Kupon Kullanılamadı, Sipariş Gecikmeli Ve Teslim Edilmedi

3 Ekim 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Çankaya’daki My Donoz Döner’den #yqf2-2640-dxdb numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra, yaklaşık bir dakika içinde, kupon indirimimi giremediğimi fark edip iptal etmek ve kuponu kullanarak yeniden sipariş vermek istediğimi belirttim.

Yemeksepeti tarafı, restorandan My Donoz Döner’in siparişi çoktan yola çıkardığını, bu nedenle iptal edilemeyeceğini söyleyerek talebimi reddetti. Buna rağmen aradan 40 dakika geçmesine karşın siparişim hala elime ulaşmadı. Hem kupon indirimimi kullanamadım hem de “yolda” denilen sipariş uzun süre boyunca teslim edilmedi.

Bu süreçte 662 TL ödeme yaptım ve 300 TL tutarındaki kupon indiriminden faydalanmam gerekirken sistem ve iletişim nedeniyle yararlanamadım. Siparişin durumunun netleştirilmesini, ya gecikmeli ve kusursuz şekilde teslim edilmesini ya da ücret iadesiyle birlikte kullanamadığım 300 TL’lik kupon hakkımın telafi edilmesini talep ediyorum.