Yemeksepeti Ayaküstü Döner’in Kuponlu Siparişinin Keyfi İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

05.02.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Kahramanmaraş ili Onikişubat ilçesinde bulunan Ayaküstü Döner isimli restorandan Yemeksepeti üzerinden kupon uygulayarak sipariş verdim. Sipariş numaram ****’tir. Ancak restoran siparişi getirmedi.

Restoranı telefonla arayıp neden iptal edildiğini sorduğumda, son derece rahat bir tavırla “Çok fazla indirim oldu, bu yüzden iptal ettim” şeklinde bir cevap aldım. Kupon kullanarak verdiğim bu siparişin restoran tarafından bu şekilde keyfi olarak iptal edilmesi, hem ödemesini yaptığım hizmeti hem de bana tanımlanan kupon hakkını fiilen alıkoymak anlamına geliyor.

Bu durumun Yemeksepeti tarafından görülemeyeceğini bildiği için restorana herhangi bir yaptırım olmayacağını düşünüyor gibi davranması beni ayrıca rahatsız etti. Ne yazık ki yaşadığım bu olayı Yemeksepeti’ne doğrudan iletebileceğim bir telefon hattı ya da kolay ulaşılabilir bir iletişim kanalı bulamadım, bu nedenle durumu burada bildirme ihtiyacı duydum.

Ayaküstü Döner isimli restoranın bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür keyfi iptaller karşısında müşteriyi mağdur etmeyecek net bir yaptırım uygulanmasını ve varsa kupon hakkımın da korunmasını talep ediyorum.