Komagene Şubesinde Çiğ Köfte Tesliminde Gecikme

9 Mayıs’ı 10 Mayıs’a bağlayan gece saat 01.29’da Yemeksepeti üzerinden Antalya Kepez Yükseliş Mahallesi Komagene şubesinden iki adet çiğ köfte siparişi verdim. Aradan bir buçuk saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram #eamw-2619-01hw’dir.

Bir fast–food zincirinin, üstelik iki adet çiğ köfteyi bu kadar uzun süre teslim edememesi kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir. Bu şubenin müşteriyle adeta dalga geçen, umursamaz ve profesyonellikten uzak tavrının markanızın kurumsal kimliğine açıkça leke sürdüğünü düşünüyorum. Müşteri memnuniyetini bu denli hiçe sayan bir işletmenin Komagene tabelası altında faaliyet göstermesi markanıza yakışmıyor.

Bu yaşanan rezalet nedeniyle siparişimin derhal iptal edilmesini, tahsil edilen tüm ücretin koşulsuz ve eksiksiz olarak iadesini istiyorum. Ayrıca bu şube ve sorumluları hakkında ciddi bir inceleme yapılarak gerekli idari yaptırımların uygulanmasını, sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha Komagene markasını tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki herkese de bu yaşadıklarımı anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.