to read complaints and reviews, or file yours.Kıl İçeren Çorba Ve İade Talebimin Yemeksepeti Tarafından Reddedilmesi!
Yemeksepeti üzerinden bugün yalnızca çorba siparişi verdim. Çorba kağıt kap içinde geldi ve ben de çorbayı kendi tabağıma aktarırken kabın dibinde çorbanın içinde kıl olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü tüketmedim.
Restoranla iletişime geçtiğimde ürünü imha etmemi, ürün bedelini iade edeceklerini ancak talebi Yemeksepeti üzerinden iletmem gerektiğini söylediler. Yani iade talebim restoran tarafından kabul edilmiş olmasına rağmen, Yemeksepeti tarafında sorun yaşadım. Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde, içinden kıl çıkan kabı göstermeme rağmen, hijyenik olmadığı için dökmek zorunda kaldığımız ürünü göstermediğim gerekçesiyle talebim reddedildi. İki farklı müşteri temsilcisiyle yaklaşık yarım saat görüştüm ve her iki görüşme de tek taraflı olarak, çözüm üretilmeden sonlandırıldı.
Hem hijyen problemi olan bu ürün için iade talebimin, restoran da kabul etmiş olmasına rağmen Yemeksepeti tarafından reddedilmesi hem de müşteri hizmetlerinin görüşmeleri yüzüme kapatır şekilde sonlandırması nedeniyle mağdur oldum ve bu tutumu kabul etmiyorum. Oa**-**oo numaralı bu sipariş için ödediğim çorba ücretinin tarafıma iadesini ve müşteri hizmetleri temsilcilerinin bu şekilde çözüm üretmeden görüşme sonlandırmalarının önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu konunun takipçisi olacağımı ve peşini kesinlikle bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, Sorun restoran değil kendileriyle zaten görüştüm ve kabul ettiler. Talebi ilerletemediğim için sorun sizin tarafınızdan ve temsilcileriniz tarafından oluştu. Görüşmenin ikisinde de tek taraflı sonlandırılması da cabası. Sadece firmaya iade talebimi iletin dedim ve yetkimi aşıyor denerek görüşme sonlandırıldı. Tekrar ediyorum sorun restoran değil, kendileri özürlerini iletti zaten.
