to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Sipariş İptali Açıklama Eksikliği Ve Müşteri Destek Sorunu
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 15.05’te Gala Kokoreç Şişli şubesinden yaklaşık 500 TL’lik sipariş verdim, 200 TL indirimle 300 TL ödeme yaptım. Bir süre sonra siparişimin “siparişinizle ilgili bir sorun olduğu için iptal edildi” şeklinde genel bir açıklamayla iptal edildiğini gördüm ancak ne Yemeksepeti’nden ne de restorandan konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Restoranın numarasını Yandex üzerinden bularak kendim aradım, bana tutar düşük olduğu için siparişi iptal ettiklerini söylediler. Oysa sistem sipariş verirken buna izin verdiği için bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik Yemeksepeti tarafında canlı destek veya ulaşabileceğim bir çağrı merkezi de olmadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum.
Hem Yemeksepeti’nin müşteriyle iletişim kurmadan, keyfi şekilde iptal edilen bu sipariş için açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, hem de ilgili restoran ve platform hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
