Siparişim Aktif Kalıyor, İptal Edilemiyor Ve Destek Yok

Yemeksepeti üzerinden yaklaşık yarım saat önce Kadıköy Kokoreççisi’nden kapıda ödemeli sipariş verdim. Restoran, siparişimde istediğim ürünlerin olmadığını söyleyerek iptal edilmesi gerektiğini belirtti ve bu işlemi benim Yemeksepeti uygulaması üzerinden yapmamı istedi.

Uygulamada siparişi iptal etmeye çalıştığımda ise herhangi bir şekilde iptal edemiyorum, sistem buna izin vermiyor. Aynı zamanda Yemeksepeti müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum, bu nedenle ne siparişi iptal edebiliyor ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Restoran siparişi hazırlamıyor, Yemeksepeti tarafında ise siparişim hâlâ aktif görünüyor. Bu belirsizliğin giderilmesini, siparişimin sistem üzerinden iptal edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin bu kadar uğraştırılmadan çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.