Kendi Kuryemle Çalışamıyorum Siparişlerim Azalıyor Ve Müşteri Memnuniyetim Düşüyor

Geri cevap alamıyoruz yani Yemeksepeti bu işi iyice çocuk oyuncağına, haksız kazanca çevirdi benim işletmem neden zarar ediyor? Neden anında işlemimi çözmüyorsunuz da uzatıyorsunuz süreci?

Yemeksepeti platformunda faaliyet gösteren işletmenin sahibiyim. Yaklaşık 1 aydır kendi kuryem ile çalışmaya geçiş talebinde bulunmama rağmen, tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan sadece otomatik ve oyalayıcı cevaplar veriliyor, süreç bilinçli şekilde uzatılıyor. Basit bir teknik işlemle çözülebilecek bu talebin bu kadar geciktirilmesi, bunun teknik bir yetersizlikten ziyade bilinçli bir baskı ve geciktirme politikası olduğunu düşündürmektedir. Bu durum hem işletmelerin ticari özgürlüğünü fiilen kısıtlamakta, hem platforma bağımlılık yaratmakta, hem de haksız ve keyfi uygulama şüphesi doğurmaktadır. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Yemeksepeti kuryesiyle çalışmayı hiçbir işletmeye önermiyorum. Taleplerin sistematik biçimde geciktirilmesi, muhatap bulunamaması ve çözüm üretilmemesi, platformun işletmelere karşı iyi niyetli davranmadığını açıkça göstermektedir. Bu yazdıklarım aynı zamanda son ihtarım niteliğindedir. Talebimin ivedilikle ve açık şekilde gerekçelendirilerek sonuçlandırılmaması halinde, Ticaret Bakanlığı, Rekabet Kurumu, CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere ayrıntılı ve belgeli başvurular yapacağımı, platformun bu uygulamalarını kamuoyu ve sosyal medya aracılığıyla açıkça ifşa edeceğimi ve yaşanan ya da yaşanacak tüm ticari kayıplardan Yemeksepeti’ni sorumlu tutacağımı bildiriyorum. Talebimin daha fazla geciktirilmesi halinde, bu durumun rekabeti engelleyici ve işletmeleri zarara uğratıcı bir uygulama olduğu iddiasıyla gerekli tüm idari ve hukuki süreçleri başlatacağım. Bundan sonraki süreçte “incelemede” veya “ilgili birime iletildi” şeklindeki cevapları kabul etmeyeceğimi, gereğinin acilen yapılmasını beklediğimi beyan ederim. İşletme ıd: cb5h Yetkili: Erci O**

Yaklaşık 2–3 aydır Yemeksepeti üzerinden kendi kuryemle çalışmaya geçmek için defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyor, tek bir yetkili ile dahi görüşemiyorum. Her seferinde aynı ezbere ve otomatik cevaplarla oyalanıyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Ercım Büfe işletmesinin yetkilisiyim, işletme ID’m cb5h’dir. Sadece basit bir sistem değişikliği ile kendi kuryeme geçiş talep ediyorum, ancak bu sürecin aylarca çözülememesi işletmelerin ciddiye alınmadığını, taleplerin keyfi şekilde sürüncemede bırakıldığını gösteriyor. Bu süreçte komisyon ve operasyon tarafında maddi zarara uğruyorum, fakat Yemeksepeti’nin bu zararı ve mağduriyetimi dikkate almadığını açıkça görüyorum. “Destek” adı altında sunulan hizmet pratikte tamamen işlevsizdir; talebim bilinçli olarak ilerletilmiyor, her defasında aynı kalıplaşmış yanıtlarla geçiştiriliyorum. Yaşadığım durum artık sadece gecikme değil, açık bir şekilde oyalama ve mağdur etme boyutuna ulaşmış durumdadır. Yemeksepeti’nin kendi kuryeme geçiş talebimi ivedilikle inceleyip derhal sonuçlandırmasını, işletme hesabımın kendi kuryemle çalışabilecek şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmediği takdirde konuyu resmi mercilere ve hukuki yollara taşıyacağımı belirtmek isterim. Yemeksepeti’nin bu ilgisiz ve sorumsuz tutumundan şikayetçiyim.