to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Kuryemi Kullanamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor
İstanbul Pendik Batı Mahallesi’nde işletmekte olduğum restoranım için Yemeksepeti’nde kendi kuryeme geçmek istiyorum; ancak yaklaşık iki aydır, Ekim ayından bu yana bu talebimle ilgili olarak sürekli oyalanıyorum. Bu süreçte defalarca, yaklaşık yüz kez aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir işlem başlatılmadı.
Bu süre içinde kendi kuryemi işe aldım ve artık siparişlerin paketlemesini ve teslimatını kendim yönetmek, paketleri kendim göndermek istiyorum. Buna rağmen sistemde kendi kuryeme geçişim yapılmadığı için hâlâ Yemeksepeti kuryelerini kullanmak zorunda kalıyorum ve yüksek komisyon oranları nedeniyle işletmem ciddi anlamda zarar görüyor.
Kendi kuryemle teslimata geçiş talebimin acilen işleme alınmasını, konu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmamasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul Pendik’te Yemeksepeti’ne bağlı restoran işletmecisiyim. 09.09.2025 tarihinden beri hesabım aktif olmasına rağmen kendi kuriyemle çalışmama izin verilmiyor ve sistemde önüme çıkarılan tek seçenek, Yemeksepeti kuryesiyle çalışırken paket iptallerinin %4’ünün kurye, %4’ünün ise restoran kaynaklı görünmesi oluyor. Bu durumun sebebi ve çözümü konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Restoran kodum C7YO. Yaklaşık 3–4 aydır devam eden bu süreçte defalarca kez tarafıma aynı kalıplaşmış, hazır cevaplar veriliyor ve konu sürekli erteleniyor. Ben bu sorunla ilgili daha önce de Şikayetvar’a yazdım, aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Beş dakikada yapılabilecek bir işlem adeta aylarca süründürülüyor.
Şu an işletmemde iki kurye çalışıyor, maaşlarını düzenli ödüyorum ancak kendi kuryemle çalışamadığım için yeterince paket atanamıyor, bu durum doğrudan ciromu düşürüyor ve zarar etmeme neden oluyor. Her bir kuryenin maaşı yaklaşık 50 bin tl ve bu süreçte tahmini 3.000.000 TL civarında bir zararım oluştuğunu düşünüyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de işimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Artık ya kendi kuryemle sorunsuz şekilde çalışmak istiyorum ya da bu mümkün değilse Yemeksepeti üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve hesabımın silinmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla oyalanmadan, net ve kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Benzer bildirimleriniz için bize telefon numarası ve mail adresimiz üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Benim sorunum çözülmedi kendi kuryemle çalışmak istiyorum 2.3 aydır yani geri dönüş yapılmıyor en kısa süre içerisinde kendi kuryeme geçiş yapmak istiyorum kurye aldım işe maddi zarardayım kendi kuryeme geçiş yapmak istiyorum sürekli oyalanıyorum
